Pedidos

Todas nuestras piezas están hechas a mano en cantidades limitadas. Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra.

Aviso de preorden: Todos los productos están actualmente en preorden. Los envíos comenzarán después del 3 de noviembre de 2025. Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento.

Tiempo de procesamiento

Preparamos tu pedido en un plazo de 2 a 5 días hábiles tras el inicio del envío. Durante periodos de alta demanda (lanzamientos, festivos), el plazo puede alargarse un poco, pero te prometemos que la espera merece la pena.

Confirmación del pedido

Después de realizar su pedido, recibirá:

  • Un correo electrónico de confirmación de pedido inmediato con su número de pedido y detalles.
  • Un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento una vez que se envíe su paquete.
  • Actualizaciones sobre el estado de su pedido durante todo el proceso de entrega

Seguimiento de su pedido

Una vez enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede rastrear su pedido en cualquier momento en: Seguimiento de su pedido

Si ha creado una cuenta, también podrá ver su historial de pedidos y realizar el seguimiento de los envíos directamente desde su cuenta de cliente .

Métodos de pago

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Shopify Payments , así como PayPal . Todas las transacciones son seguras y encriptadas.

Modificar o cancelar un pedido

Los pedidos no se pueden modificar ni cancelar una vez confirmados, ya que los preparamos de inmediato. Si cometiste un error o necesitas ayuda, contáctanos lo antes posible a support@atranistudio.com o por WhatsApp . Haremos todo lo posible por ayudarte antes de que se envíe tu paquete.

¿Necesitar ayuda?

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, no dude en comunicarse con nosotros:

Normalmente respondemos dentro de 24 a 48 horas.