Questions fréquemment posées

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  • France : 2 à 4 jours ouvrés — 7 € (gratuit à partir de 150 €)
  • Europe : 3 à 7 jours ouvrables — 12 €
  • International : 7 à 14 jours ouvrables — à partir de 34 €

Tous les colis sont livrés à votre adresse contre signature pour des raisons de sécurité. Pour plus d'informations, consultez notre page Informations sur la livraison .

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express) via Shopify Payments et PayPal . Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.

Mesurer votre taille de bague à la maison, c'est facile ! Il vous suffit d'une bague à votre taille et d'une règle. Consultez notre guide des tailles complet avec tutoriel vidéo et tableau des tailles.

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour demander un retour ou un échange. Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et en parfait état. Vous pouvez effectuer une demande de retour via votre compte client ou nous envoyer un e-mail. Consultez notre politique complète ici .

Non, vous pouvez payer en tant qu'invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre vos commandes, de gérer facilement les retours, d'enregistrer votre adresse et d'accéder à des avant-premières exclusives.

Une fois votre commande confirmée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée, car nous la préparons immédiatement. En cas d'erreur, veuillez nous contacter au plus vite à l'adresse support@atranistudio.com .

Nos bijoux sont fabriqués en argent sterling 925 ou en laiton , plaqués or 18 carats ou 24 carats selon le modèle. Tous nos bijoux sont fabriqués en petites séries selon des techniques artisanales. Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations naturelles.

Évitez l'eau, le parfum et les produits chimiques. Rangez vos bijoux dans leur pochette et nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux et sec. Consultez le guide complet sur notre page Entretien .

Les prix incluent la TVA au sein de l'UE. Pour les commandes hors UE, des droits de douane ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer à la livraison. Ces frais sont déterminés par les autorités locales et relèvent de la responsabilité du destinataire.

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